Tại The Amazing Homestay & More, chúng tôi hiểu rằng kế hoạch du lịch của bạn đôi khi có thể thay đổi. Vì vậy, chính sách hủy phòng & hoàn tiền được xây dựng nhằm đảm bảo sự linh hoạt cho khách hàng nhưng vẫn duy trì sự ổn định cho homestay.
1. Hủy phòng miễn phí
-
Quý khách được hủy phòng miễn phí nếu thực hiện trước 14 ngày so với ngày nhận phòng.
-
Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% trong vòng 5 – 7 ngày làm việc theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng.
2. Hủy phòng có tính phí
-
Nếu hủy trong vòng 7 ngày trước ngày nhận phòng: Tính phí tương đương 50% tổng giá trị đặt phòng.
-
Nếu hủy trong vòng 24h hoặc không đến (no-show): Tính phí 100% tổng giá trị đặt phòng.
3. Thay đổi ngày lưu trú
-
Quý khách có thể yêu cầu đổi ngày lưu trú (tùy tình trạng phòng trống).
-
Trường hợp chênh lệch giá phòng, quý khách sẽ thanh toán thêm phần chênh lệch
4. Các trường hợp đặc biệt
-
Trong trường hợp bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai, chuyến bay bị hủy…), chúng tôi sẽ linh hoạt hỗ trợ hoàn tiền hoặc giữ lại khoản đặt cọc để khách sử dụng cho lần đặt phòng tiếp theo.
