Tại The Amazing Homestay & More, chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng sự linh hoạt và thoải mái nhất trong suốt quá trình lưu trú. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi & trả phòng như sau:
1. Đổi phòng
-
Quý khách có thể yêu cầu đổi sang loại phòng khác (tùy tình trạng phòng trống).
-
Nếu phòng mới có giá cao hơn, khách cần thanh toán thêm phần chênh lệch.
-
Nếu phòng mới có giá thấp hơn, chúng tôi sẽ không hoàn trả phần chênh lệch.
2. Trả phòng trước thời hạn
-
Nếu quý khách trả phòng sớm hơn so với thời gian đặt ban đầu, chúng tôi sẽ tính phí cho số đêm đã lưu trú và hoàn lại phần tiền còn lại (nếu có) theo quy định.
-
Trường hợp khách trả phòng trong vòng 24h đầu tiên, phí tối thiểu là 01 đêm lưu trú.
3. Điều kiện áp dụng
-
Phòng còn nguyên hiện trạng, không hư hỏng tài sản của homestay.
-
Yêu cầu đổi/trả phòng phải được thông báo trực tiếp tại quầy lễ tân hoặc qua hotline ít nhất 6 giờ trước khi trả phòng và tùy vào tình trạng phòng trống.
4. Trường hợp đặc biệt
-
Trong các tình huống bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai, chuyến bay bị hủy…), chúng tôi sẽ linh hoạt hỗ trợ khách đổi ngày hoặc giữ lại tiền đặt cọc để sử dụng cho lần lưu trú tiếp theo.
